Política de Privacidad

1. Información General

En Zelquarila, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación profesional en manicura.

Zelquarila, con domicilio en Carrer de Buscarons, 7, 08022 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web Zelquarila.com y nuestros servicios de formación.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de formación de manera efectiva y personalizada:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos:

• Prestación de servicios: Procesar inscripciones, proporcionar acceso a cursos, gestionar tu progreso académico y emitir certificaciones.
• Comunicación: Enviarte información sobre cursos, actualizaciones del programa, recordatorios de clases y comunicaciones administrativas importantes.
• Personalización: Adaptar el contenido educativo a tu nivel y objetivos específicos de aprendizaje en manicura profesional.
• Soporte técnico: Resolver problemas técnicos, responder consultas y proporcionar asistencia durante tu proceso de aprendizaje.
• Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros cursos, metodologías de enseñanza y experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras requirements legales aplicables en España.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios educativos, procesamiento de pagos y emisión de certificaciones.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones promocionales y marketing directo, que puedes retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y proporcionar soporte técnico.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de reporting requeridas por la legislación española.

5. Compartir Información con Terceros

Zelquarila no vende ni alquila información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas y limitadas:

6. Tus Derechos como Usuario

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo.
• Derecho a retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de tu información de acceso.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Historial académico: Durante 10 años para efectos de certificación y validación
• Información de facturación: 6 años según requerimientos fiscales españoles
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de seguridad: 2 años para fines de auditoría y seguridad

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Siempre evaluamos cuidadosamente cualquier transferencia internacional para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección que en la Unión Europea.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.

Si tienes entre 16 y 18 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para inscribirte en nuestros programas de formación. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma web
• Actualización de la fecha de última revisión en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.